Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
Na Larrizi, prezamos pela satisfação total de nossos clientes. Nossa política de trocas e devoluções foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
1. Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do CDC, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como no nosso site), o consumidor possui o prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para desistir da compra, sem necessidade de justificativa.
2. Condições para Troca e Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá atender aos seguintes requisitos:
- Estar na embalagem original;
- Não apresentar sinais de uso, lavagem ou alteração;
- Estar acompanhado de todos os acessórios, manuais e etiquetas originais afixadas à peça;
- Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
3. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem o prazo de até 30 (trinta) dias para produtos não duráveis ou 90 (noventa) dias para produtos duráveis para comunicar o problema, conforme o art. 26 do CDC. A Larrizi realizará a análise do produto e, sendo constatado o defeito, providenciará o conserto, troca ou reembolso.
4. Produtos Não Elegíveis
Não serão aceitos produtos que apresentem danos causados por mau uso, desgaste natural ou ausência dos itens originais citados na seção 2.
5. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Para iniciar o procedimento, entre em contato com nossa equipe através do e-mail atendimento@larrizi.com.br ou pelo telefone/WhatsApp (86) 99485-8798, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
6. Custos de Frete
- Arrependimento: Os custos de logística reversa para a primeira devolução por arrependimento são de responsabilidade da Larrizi.
- Defeito: Em caso de defeito de fabricação comprovado, todos os custos de frete são de responsabilidade da Larrizi.
7. Prazo para Estorno e Reembolso
Após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado da seguinte forma:
- Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão.
- PIX ou Boleto: O reembolso será realizado em conta bancária de titularidade do comprador em até 10 (dez) dias úteis.
8. Identificação da Empresa
A Larrizi opera sob os seguintes dados cadastrais:
Razão Social: Larrizi
CNPJ: 27.208.675/0001-87
Endereço: Rua da amora, 3000, Itararé - Teresina/PI - CEP: 64078-395
9. Contato
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição:
- E-mail: atendimento@larrizi.com.br
- Telefone/WhatsApp: (86) 99485-8798
- Site: larrizi