Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções Larrizi

Bem-vindo à Larrizi! Para garantir sua satisfação e transparência em suas compras, apresentamos nossa política de trocas e devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Direito de Arrependimento (7 dias - CDC)

Você tem o direito de se arrepender da sua compra e solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, conforme o Artigo 49 do CDC. Para exercer este direito, o produto não poderá ter sido utilizado e deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso.

2. Condições para Troca

A troca de produtos poderá ser realizada nas seguintes condições:

• Desistência da compra (Direito de Arrependimento): Conforme item 1 desta política.
• Produto em desacordo com o pedido: Caso você receba um produto diferente do que comprou.
• Produto com defeito: Conforme item 4 desta política.

Para trocas que não sejam por defeito ou desacordo com o pedido, o produto não poderá apresentar sinais de uso, mau uso ou violação do lacre, e deve estar em perfeitas condições.

3. Condições para Devolução

A devolução de produtos poderá ser realizada nas seguintes condições:

• Desistência da compra (Direito de Arrependimento): Conforme item 1 desta política.
• Produto com defeito: Conforme item 4 desta política.

Em casos de desistência, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios.

4. Produtos com Defeito

Caso o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação, você deverá entrar em contato conosco em até 90 (noventa) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para que possamos analisar o caso. Se o defeito for confirmado, você poderá optar por:

• A troca do produto por outro igual, em perfeitas condições.
• O reembolso integral do valor pago.
• Um abatimento proporcional do preço (em caso de escolha por manter o produto defeituoso).

Se o produto enviado para análise apresentar indícios de mau uso, dolo ou negligência, o mesmo será devolvido ao cliente.

5. Prazo para Solicitação

• Direito de Arrependimento: Até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
• Troca por produto em desacordo ou defeito: Até 7 (sete) dias corridos após o recebimento (para produtos não duráveis) ou até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento (para produtos duráveis, conforme Art. 26 do CDC).

6. Como Solicitar Troca/Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente (e-mail: atendimento@larrizi.com.br ou telefone: (86) 99485-8798).
2. Informe o número do seu pedido, o motivo da solicitação e, se possível, envie fotos ou vídeos que comprovem o defeito ou desacordo.
3. Aguarde nossas instruções sobre os procedimentos para envio do produto de volta.

O produto deverá ser embalado de forma segura para o transporte, preferencialmente em sua embalagem original.

7. Custos de Frete

• Devolução por arrependimento ou produto com defeito/em desacordo: O custo do frete para a primeira troca ou devolução será de nossa responsabilidade.
• Troca por preferência do cliente (sem defeito ou desacordo): O custo do frete de retorno e reenvio será de responsabilidade do cliente.

8. Prazo para Estorno/Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido em nosso centro de distribuição, o estorno ou reembolso será processado:

• Compras com Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da fatura e da operadora do cartão.
• Compras com Boleto Bancário ou PIX: O reembolso será realizado em conta corrente informada pelo cliente em até 15 (quinze) dias úteis após o recebimento e aprovação da devolução.

9. Produtos Não Elegíveis para Troca/Devolução

Alguns produtos não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito:

• Produtos personalizados ou feitos sob medida.
• Produtos em promoção ou liquidação (a menos que apresentem defeito).
• Itens que possam perder suas características com o uso, como lingerie e itens de higiene pessoal, caso a embalagem tenha sido violada ou o produto utilizado.

10. Contato

Para qualquer dúvida ou para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato conosco:

• E-mail: atendimento@larrizi.com.br
• Telefone: (86) 99485-8798
• Endereço: Rua da amora, 3000, Itararé - Teresina/PI - CEP: 64078-395
• CPF: 030.721.513-00

Agradecemos a sua preferência!